入手に至るまでの苦労
〜某通販会社カスタマーセンター担当者との攻防〜
| まず最初に、この雑記自体は『ニル・アドミラリの天秤』そのものの情報や感想とは 全く何の関係もありません。 ので、そうしたこぼれ話に興味の無い方は速攻お帰り頂いて、別項の感想へどうぞ。 ただ私的に忘れ難いエピソードになったので、敢えて纏めてみた次第。 『ニル・アドミラリの天秤』の発売を知ったのは、確か『NORN9』を調べていた時でした。 オトメイトのHPから好きな絵面だったのでサイトを閲覧して、凄く楽しみにしてた。 脚本手掛けてる人の過去作は評判良さげだったので、 市場評価を見ないうちに買う意思が固まってAmazonでポチリ。 発売日発送で、お届けは翌日になるけどまあ良し。どうせ平日は忙しいしね。 で、仕事から帰ってきたらポストに投函されてまして。 予約特典のCD付いてるのだったから、 ちょっと大きいかなと思ったけどあまり気にしなかった。 （PS Vitaのソフトって、パッケージ込みでもちっさいので） 帰宅して封筒を開けてみたら…… 出て来たのは『ゴールデンカムイ』という漫画の七巻。 思わず違うお宅の郵便持って来たのかとか、誤配達かと焦ったわｗ 次に私じゃなくて旦那の注文した商品が来たのかと思ったけど、バッチリ私名義。 先月にも実家に送った某商品が破損していて返品交換した所だったんだけど、またか（ﾟДﾟ） 向こう責任だから着払いで送れるんだけど、色々結構メンドイんでやなんだけどなぁ。 …と思いつつ作業始めたら、交換じゃなくて返金しか出来ない。 後で判ったんだけど要するに予約特典付いた同じ商品はもうありませんって事で、 交換が出来なかったんですよね。 しかし本当なら今日手元に届いていた筈の商品が届かなくて、 そうでなくても今日は仕事も超忙しかった事もあって、 少々キレ気味になりながら返品作業を開始。 でも楽しみにしてたのに届かなかったイライラが収まらなかったので、 なんでそっちの責任なのに交換じゃなくて、 （次の商品が来るまでに時間の掛かる）返金なんだと一言文句言ってやりたくなった。 だってこの週末とか、GWに遊びたくて注文してたんだしね。 だけど頭に来てカッカしてる状態でカスタマーサービスとか返品手続きのページ見ても、 何処にも苦情受付の電話番号が載ってねぇｗｗ タイミング良く旦那が帰宅したので（旦那にとってはいい迷惑）、 コレコレしかじかと経緯を話し、電話番号が見付からない、キェーーー！と訴えた(笑) ぶつくさ言いながらも夕飯の支度をしていたら、旦那がカスタマーサービスのページから、 Amazon側から連絡を寄越して貰える仕様になってる旨を調べてくれた。 この手の話はいつもなら『ちゃんと隅々まで説明読め』と放置されるパターンなんだけど、 今回は私が半笑い浮かべながらキレてたんで、ヤバイと思ったんだと思うｗ なんなの、Amazon。電話番号載せてないとか舐めてんの？と、 呪文のように平坦な口調でブツブツ言いながら薄っすら笑顔。そら怖いわ。 で、掛かって来ましたよ。仕様通り約五分後に。 でも向こうが出た瞬間、あ、駄目だこれはと直感した(笑) 仮にカスタマーセンター担当のSさんとしておくけど、恐らく五十代くらいのおじさん。 滑舌悪いわ要領悪いわで、もうね。 返金しかして貰えないんですか？という問いに、交換対応出来るので確認してくるとの事。 少々お待ちいただけますか？で席を外す事 15分。 向こうから掛けて来てるから電話代は掛からないんだけど、なんかもう待ってる間に、 段々このゲームとは縁が無かったんだと色々どうでも良くなってきた(笑) で、やっと戻ってきたと思ったら、交換出来ると思ったけど出来ませんと。 思ったけどって、子供の使いかよ。 その時、ああ特典付きが在庫切れだから、同じ商品とは交換出来ないんで、 返金対応なんだなと気付いた次第。 実は特典別に要らなかったんでそれはいいんだけど、 結局通常版も品切れしてて、再入荷はちょっと先。 やっぱり交換は出来ません、というオチ。 ちなみにこの判断したのは、15分受話器耳に当てたまま待たされてる間に、 自力で脳内補完＆在庫状況検索したからです。 向こうはしどろもどろで、とにかく交換対抗出来る同じ商品はもう無いから、 マーケットプレイスで他の所から買って貰えないかと言い出した。 他所は高ぇんだよ!!送料取られるしな！（ﾟДﾟ♯） もういい、返品するから金返せとだけ、もうちょっとだけ丁寧な口調で言って電話切った。 切った直後に、 『15分も待たせて、結局交換出来んのんかい!!!』 と、リアルに子機を机にぶん投げた。 すまん、子機。 お風呂入って、ご飯食べてちょっとは落ち着いたけど、当分イライラが収まらんかった。 カスタマーサービスに連絡して、更に怒りが倍増するとは思わんかったよ。 溜飲が下がるどころか、煮え湯を飲まされた気分だったわｗｗ どこも品切れか高いかなんで、メモリーの容量食うんで避けてたけど、 もうDLで購入する方向で検討中。 割引無いけど、すぐ手に入るならそれでいいよ… で、購入に至る。 |